许多荷兰家庭的热泵用户正面临维护难题。据荷兰房屋业主协会（Vereniging Eigen Huis, VEH）统计，仅一个月内，该协会就接到了近2000起投诉，主要涉及难以找到维护技师以及缺乏相关建议的问题。

  报告显示，四分之三的投诉者要维护服务，而其中三分之二的人无法签订维护合同。VEH主管Cindy Kremer表示，这样的一种情况正在引发慢慢的变多的问题。

  大部分投诉来自新建住宅业主，他们在接收房屋时，通常并未为热泵的维护做好安排。

  “有些房主花费数年时间寻找安装技师，或者因为制造商破产找不到服务商，最终在设备故障后只能挨冻，” Kremer表示，“这一情况让我们感觉到很震惊。”

  VEH指出，热泵用户在寻找技师时常常要等待很久。该协会因此呼吁政府明确规定热泵外部设备的安装的地方限制。

  “我们收到了一些房主的反馈，他们家的外部机组被安装在屋顶上，并夹在太阳能板之间，”Kremer解释说，“这样的一种情况下，需要用升降机来维护设备。找到一家愿意以合理价格提供此类服务的公司，实属不易。”

  混合热泵（与传统燃气锅炉结合使用）也成为用户头疼的问题。一些热泵安装公司因涉及燃气锅炉而拒绝提供服务，而锅炉公司则不愿处理热泵相关问题。

  此外，一些用户发现，签约的维护公司没有相应的资质来对设备做维护。这在某种程度上预示着他们每月支付的维护合同费用形同虚设。

  “安装行业应确保有足够的专业方面技术人员能够维护完整的供暖系统，而不仅仅是混合热泵或燃气锅炉的一部分，”Kremer表示。

  随着热泵的使用在荷兰逐渐普及，设备的维护和管理问题暴露无遗。VEH的呼吁不仅在于规范市场，也在于确保用户能安心使用这一些环保设备，避免因技术或管理问题而遭受不必要的麻烦。